Nowe biletomaty stanęły na przystanku Tychy Aleja Bielska i Tychy Lodowisko. Umożliwiają zakup biletów przed rozpoczęciem podróży.
Bilety można również kupić w pociągu, jednak należy wtedy mieć na uwadze, że personel pokładowy sprzedając bilet oprócz należności za przejazd pobiera opłatę za wydanie biletu w pociągu.
Opłaty za wydanie biletu w pociągu nie pobiera się od osób:
- rozpoczynających przejazd na stacjach, gdzie nie ma kasy lub w czasie kiedy kasa jest nieczynna,
- które nie nabyły biletu z powodu braku drobnych pieniędzy w kasie lub usterki elektronicznej kasy biletowej i posiadają wydane przez tę kasę „Poświadczenie
o zgłoszeniu braku ważnego biletu na przejazd”, - posiadających bilet jednorazowy innego przewoźnika ze stemplem lub adnotacją „Dalej” albo „Zmiana przewoźnika” wystawiony w pociągu, gdy rozkładowy czas na przesiadkę nie przekracza 30 minut,
- zgłaszających personelowi pokładowemu lub osobie upoważnionej do kontroli
w pociągu przejazd poza stację przeznaczenia nie później niż przed stacją przeznaczenia, wskazaną na posiadanym bilecie, - żądających wydania biletu z ulgą 100%,
- z ważnym biletem zgłaszających zmianę umowy przewozu w zakresie: uprawnień podróżnego do ulgi, zmiany stacji przeznaczenia, zmiany drogi przewozu,
- z niepełnosprawnością lub o ograniczonej sprawności ruchowej (w tym opiekunów/przewodników tych osób) – pod warunkiem okazania personelowi pokładowemu podczas zakupu biletu, dokumentu stwierdzającego niepełnosprawność. Z obowiązku tego zwolnione są osoby
z widoczną niesprawnością fizyczną (stałą lub czasową), - które ukończyły 70 lat – pod warunkiem okazania dokumentu stwierdzającego wiek,
- niewidomych, podróżujących bez przewodnika lub niewidomych wraz z przewodnikiem lub z psem przewodnikiem,
- poruszających się na wózku inwalidzkim, odbywających przejazd z lub bez osoby towarzyszącej,
- podróżujących z rowerem.
