Miasto podzielono na strefy. Drogi krajowe obsługuje firma DARKO (tel. 739-258-709), drogi na wschód od osi Katowicka-Bielska oraz chodniki i ciągi piesze w całym mieście - BIO-EKOS Group (tel. 537-045-295), a drogi na zachód od tej osi - EKO-OGRÓD (tel. 609-812-832). Firmy są zobowiązane odbierać telefony i reagować na zgłoszenia mieszkańców.
Do dyspozycji służb jest 14 pługopiaskarek, 15 ciągników z pługami i rozrzutnikiem oraz 10 brygad do ręcznego odśnieżania. Miasto dysponuje też systemem 57 kamer obrotowych, 129 kamer przy sygnalizacjach i 12 stacji pogodowych - co pozwala przewidywać oblodzenia nawet z dwugodzinnym wyprzedzeniem.
Na głównych drogach stosowana jest sól i chlorek wapnia, na ulicach wylotowych - mieszanka piaskowo-solna, a na chodnikach i ciągach pieszych wyłącznie piasek, by chronić roślinność i zwierzęta. W tym roku II standardem odśnieżania objęto więcej ulic w dzielnicach.
Mieszkańcy mają obowiązek odśnieżania chodników przy swoich posesjach oraz wjazdów przylegających do drogi. Służby apelują też o nieparkowanie w wąskich uliczkach, które może blokować przejazd pługu.
